Responsable infrastructure & helpdesk groupe

CDI
St Jean sur Richelieu (Canada)
Infrastructure

Description du poste

Nous recrutons un responsable infrastructure & Helpdesk qui devra avoir une vision précise du niveau opérationnel pour notre groupe constitué d’une fusion de trois sociétés. La personne sera rattachée provisoirement au CTO, puis à un directeur infrastructure cloud & infrastructure quand ce poste sera pourvu. Le responsable aura la charge de l’équipe système, réseaux et helpdesk d’une dizaine de personnes localisées entre la France (Levallois-Perret) et le Canada (Québec) pour servir deux sites d’utilisateurs (France/Canada).

Vos missions :

  • Organiser, animer et superviser le travail de deux équipes (Infrastructure, Helpdesk) au niveau groupe. Évaluer leurs performances individuelles et collectives ;
  • S’assurer que les travaux sont faits en respect du plan stratégique, de la méthodologie et dans le respect du cadre de projet (livrables, budget, échéancier) ;
  • Piloter les activités des équipes pour superviser le fonctionnement et la mise à jour du système d’information et le maintenir en conditions opérationnelles conformément aux contrats de service (SLA) avec les directions métiers internes et les clients hébergés ;
  • Définir et gérer les projets de maintenance et d’évolution de systèmes d’information de la société ;
  • Développer et entretenir des relations d’affaires avec les fournisseurs ;
  • Maintenir le plan de relève informatique (PRA) ;
  • Participer au recrutement des nouveaux membres de son équipe et assurer l’intégration des nouveaux employés de son équipe ;
  • Prendre en charge les incidents critiques, les communications aux usagers et les actions d’escalade à prendre selon le cas.

Stack Technique :

  • Système : Linux (CentOS, Ubuntu, Debian) / Windows (10, WS 2008R2/2012/2016)
  • Réseau : Dell, HPE
  • Firewalls / VPN : Fortigate, Watchguard, pfSense
  • Stockage SAN/NAS : EMC/DELL/Synolgy
  • Virtualisation : VMware Vsphere
  • Messagerie : Office 365
  • Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL
  • Big Data : Cassandra/Spark
  • Monitoring : Centreon, Nagios, Statuscake, PRTG, Elastic Search
  • OVH : OLA, Zerto Virtual Replication, OVH Manager…
  • Microsoft Azure : Azure Backup, Azure AD, Exchange
  • Cloud public: Amazon AWS: RDS, EC2, ALB, ASG, S3…

Profil recherché

  • Vous maitrisez plusieurs technologies de la stack technique
  • Études : DEC ou AEC en gestion des réseaux, système ou toute autre formation connexe
  • Expérience : 5 à 10 ans comme administrateur système, réseau ou un poste similaire en infrastructure et d’au moins 3 ans sur un poste de responsable informatique
  • Français écrit et parlé : Avancé
  • Anglais écrit et parlé : Avancé
  • Posséder de bonnes habiletés en gestion de stress et en gestion des priorités
  • Être soucieux de la qualité du service et de la satisfaction des clients
  • Faire preuve de rigueur et de réactivité pour optimiser le fonctionnement de son équipe
  • Être source de motivation pour ses équipes
  • Être capable de gérer les priorités et des urgences de production en 24/7 en toute circonstance
  • Avoir des qualités relationnelles et sens de l’écoute dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
  • Disposer de bonnes compétences rédactionnelles pour la formalisation de documents (synthèse des sujets, stratégie, plan d’action, plan d’organisation…)

 

Vous souhaitez monter en compétences au sein d’environnements techniques riches et complexes, candidatez à l’adresse suivante : recrutement@prima-solutions.com

Poste basé à :

  • Saint-Jean-sur-Richelieu (déménagement à Brossard mai 2021)

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