Aujourd’hui, l’IA s’applique à tous les processus du secteur de l’assurance pour plus d’automatisation, plus de sécurité, mais aussi plus de satisfaction pour les clients et plus d’efficacité opérationnelle pour les gestionnaires : la souscription gagne en rapidité et en précision, la gestion des sinistres se fluidifie avec une détection de fraude renforcée, la relation client est simplifiée avec une autonomie de l’assuré pour les actes courants, et la modélisation des risques ne cesse de s’affiner. L’intelligence artificielle est donc un levier de performance en constante évolution.

Chez Prima Solutions, notre ambition est claire : orchestrer les meilleures technologies IA pour les mettre au service des métiers de l’assurance. Notre stratégie repose sur un triptyque agile :

1. Une Marketplace de services innovants : intégrer nativement des briques d’IA partenaires dans nos plateformes.

2. Une interopérabilité totale : faciliter la connexion avec les solutions IA déjà présentes dans le SI de nos clients.

3. Une R&D interne dédiée : développer nos propres modèles et cas d’usage spécifiques aux enjeux de l’assurance.

📅 Mercredi 15 avril – à partir de 9h

📍 9 boulevard Gouvion Saint-Cyr, 75017 Paris

Prima Solutions animera une matinée dédiée au défi de la diversification de la mutualité, organisée avec l’ADOM, l’association des Directeurs des Organismes de Mutualité.

Historiquement très orientées santé, les mutuelles font face à une concurrence de plus en plus accrue de la part d’acteurs proposant une gamme beaucoup plus large de produits et services. Leur capacité à diversifier leur offre constitue un véritable enjeu pour maintenir leur équilibre financier mais aussi pour renforcer la satisfaction et la fidélité de leurs adhérents.

Au cours de cette matinée, des experts et dirigeants du secteur reviendront sur les tendances du marché et partageront quelques idées de leviers potentiels pour réussir un projet de diversification. Ils insisteront notamment sur le rôle déterminant du SI structuré pour accélérer et sécuriser cette transformation.

Face à un marché de l’assurance sous pression – contraintes réglementaires, modernisation indispensable des SI, montée en puissance de l’IA, attentes croissantes des assurés et budgets toujours plus serrés – il est normal que de nombreux acteurs hésitent encore à lancer un projet de transformation digitale. Les DSI jonglent avec un legacy difficile à faire évoluer, des priorités multiples, des risques de dérive de projets et la crainte de ne pas aboutir. Chez Prima Solutions, nous connaissons parfaitement ces freins… et nous savons comment les surmonter.

🎤 Dans cette interview réalisée par News Assurances Pro, Laurent Niewiadomski, Directeur Général de Prima Solutions, et Marion Dobosz, Directrice de l’activité Assurances de personnes, livrent une analyse claire et pragmatique des enjeux de modernisation et donnent des pistes concrètes pour sécuriser un projet de transformation digitale et maximiser ses chances de réussite.

Plusieurs enjeux sont abordés, dont certaines problématiques clés du marché :

• les défis du DSI : contraintes réglementaires, pression budgétaire, legacy difficile à faire évoluer, sécurité, etc.
• la nécessité de s’appuyer sur des données structurées, notamment pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA
• l’équilibre entre le recours à des logiciels du marché et les développements spécifiques
• l’importance d’avancer par lots, avec un projet réaliste, maîtrisé et pérenne

🚀 Nous partageons ici notre expertise d’éditeur de logiciels assurances, acquise depuis plus de 25 ans, pour aider les professionnels de l’assurance à se poser les bonnes questions dès le départ.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur Prima Solutions ? Nous vous invitons à poursuivre votre navigation sur notre site web, en visionnant notamment les replays de nos derniers webinars sur l’IA au service des gestionnaires d’assurances et sur l’amélioration de la relation client. Consultez également le témoignage client de la MAIF, ainsi que nos Ressources et nos nombreuses pages Solutions !

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Paris, le 18 décembre 2025 – Prima Solutions annonce la mise en production réussie du lot « Multi-entités » de sa solution de gestion des sinistres Prima P&C chez SMACL Assurances.

Parallèlement, la plateforme a été validée pour la direction ACE (Associations, Collectivités et entreprises) de la maison-mère MAIF. Cette livraison stratégique, aboutissement d’un projet maîtrisé de bout en bout, positionne le logiciel Prima P&C comme la plateforme de gestion des sinistres B2B du groupe MAIF.

Un projet ambitieux pour rationaliser la gestion des sinistres B2B

SMACL Assurances utilise depuis plusieurs années déjà l’application Prima P&C pour la gestion de ses sinistres B2B, notamment sur les flottes automobiles. À la suite du rapprochement entre SMACL Assurances et la MAIF, le groupe a choisi d’étendre l’utilisation de la plateforme au sein d’autres entités afin de s’appuyer sur l’expertise de Prima Solutions et de poursuivre l’optimisation de la gestion des sinistres entreprises au niveau groupe.

Une nouvelle version de Prima P&C a été déployée avec succès en décembre dernier chez SMACL Assurances, avec une mise en service fin avril pour la MAIF. Elle permet aux deux entités de traiter leurs sinistres flottes automobiles au sein d’une seule solution, tout en restant indépendantes grâce au cloisonnement des portefeuilles et à la séparation des flux de données.

« La gestion multi assureurs et multi entités au sein d’une seule et même plateforme offre de nombreux avantages. Nous avons été sollicités plusieurs fois ces derniers temps pour des projets de ce type. L’idée est toujours de permettre à des sociétés comme la MAIF de rationaliser un processus complexe au niveau groupe tout en réalisant des économies importantes et en bénéficiant d’une brique informatique déjà éprouvée au sein de leur SI global. Concrètement, les gestionnaires de sinistres flottes automobiles de la MAIF peuvent désormais utiliser notre solution Prima P&C qui était déjà déployée et en production chez SMACL Assurances. Ils bénéficient ainsi de tous les avantages d’un logiciel moderne et hautement paramétrable ainsi que de la relation de confiance qui nous unit depuis plusieurs années avec leur filiale, sans avoir besoin d’installer ni de maintenir une solution qui ferait doublon », explique Laurent NIEWIADOMSKI, Directeur Général de Prima Solutions.

Une performance collective qui s’inscrit dans la durée

Le projet de montée de version s’est déroulé sur 7 mois avec une véritable démarche de partenariat entre les équipes SMACL/MAIF et Prima Solutions, ce qui a permis de respecter les délais et le budget. Il s’inscrit dans une suite de lots de plus en plus complexes confiés aux équipes Prima Solutions, témoignant ainsi de la confiance du GIE MAIF ACE SMACL envers l’éditeur et de la fiabilité de sa solution Prima P&C.

« Les équipes Prima Solutions font preuve d’un réel savoir-faire dans la gestion de sujets complexes. Depuis janvier dernier, nous poursuivons notre collaboration avec la migration de nouveaux portefeuilles pour d’autres lignes de produits sur la plateforme Prima P&C Claims. Des travaux tout aussi ambitieux, notamment réglementaires, sont d’ores et déjà envisagés sur les prochaines années. Nous avons toute confiance en la capacité de Prima Solutions à relever ces nouveaux défis. », souligne Nicolas SIEGLER, Directeur Général Adjoint, DSI MAIF.

A propos de MAIF

6ème assureur automobile et 1er assureur du secteur associatif, MAIF couvre l’ensemble des besoins de plus de 4 millions de sociétaires (assurances de biens, prévoyance, santé, assistance, épargne, crédit…), pour un chiffre d’affaires de près de 5 milliards d’euros en 2024. Régulièrement plébiscitée en matière de relation clients, MAIF est devenue en 2020 société à mission, avec pour raison d’être de porter une attention sincère à l’autre et au monde et de la placer au cœur de chacun de ses engagements et de ses actions.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site : https://www.maif.fr/

Dans un souci d’amélioration continue du quotidien des gestionnaires d’assurances, Prima Solutions a récemment fait évoluer sa plateforme de gestion des sinistres IARD Prima P&C-Claims afin de permettre un meilleur suivi des expertises. Les nouveaux écrans développés sont intégrés avec DARVA et homologués Sinapps IRD. Concrètement, nos clients peuvent désormais utiliser les services DARVA directement depuis Prima P&C-Claims pour gérer leurs expertises IRD, et ainsi fluidifier leurs interactions avec les experts.

🤯 Aujourd’hui, les gestionnaires d’assurance font face à des défis toujours plus complexes :

• Des assurés très exigeants, en quête d’une expérience fluide, rapide et personnalisée
• Une réglementation dense (DORA, LCB-FT, KYC, RGPD, DDA, etc.) qui alourdit les procédures et renforce le devoir de conseil
• Des effectifs en augmentation constante avec une réelle problématique de formation qui pèse sur la performance opérationnelle

Et si l’intelligence artificielle devenait le meilleur allié du gestionnaire ?

Grâce à l’IA, le gestionnaire « traditionnel » se transforme en gestionnaire augmenté : plus efficace, plus autonome et capable de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

👉Lors de ce webinaire coorganisé par Prima Solutions et Tolk.ai, découvrez comment un agent conversationnel IA dédié à l’assurance révolutionne le quotidien des gestionnaires :

✅ Accès facilité aux informations métiers et réglementaires
✅ Montée en compétence plus rapide des collaborateurs
✅ Optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes
✅ Amélioration de la qualité de service et de l’expérience client

🎬 Le sujet vous intéresse mais vous n’êtes pas disponible le 6 novembre ? Inscrivez-vous tout de même pour recevoir le replay !

Aujourd’hui, beaucoup d’assureurs complètent leurs garanties avec des services qui ne relèvent pas forcément de leur cœur de métier. Il peut s’agir de conseils de prévention, mais cela peut aussi aller beaucoup plus loin.

Dans cette interview réalisée pour le Cercle Lab dans le cadre du Master Club 2025,  Marion Dobosz, Directrice de l’activité Assurances de personnes, explique pourquoi le secteur de l’assurance doit aller au-delà des garanties pour répondre aux nouvelles attentes des assurés, se différencier, fidéliser, prévenir les risques mais aussi créer de nouvelles sources de revenus.

Développer de nouveaux services constitue un modèle vertueux détaillé dans la vidéo ci-dessous, avec des exemples concrets comme la téléconsultation, les réseaux de soins, les programmes de prévention, l’accompagnement des aidants, les aides à domicile, la location de véhicules ou encore les services aux professionnels.

Prima Solutions se positionne sur ce marché en tant qu’orchestrateur côté back-office. Concrètement, cela signifie :

• Ouvrir le SI via des APIs et connecteurs pour brancher des partenaires et faciliter l’intégration (télémed, réseaux de soins, assistance, etc.)
• Activer ces services dans les parcours (gestionnaires et selfcare) au bon moment, avec règles et alertes.
• Tracer et mesurer l’usage mais aussi l’impact de ces services, que ce soit en termes de satisfaction, de diminution des sinistres ou de revenus générés.

Tout ceci en garantissant l’ interopérabilité, la sécurité et bien-sûr la conformité.

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 Café, croissants et frais de gestion…

📅 mercredi 19 novembre – à partir de 8h30

📍 Le Onze by Seroni – 11, passage Saint-Pierre Amelot, 75011 Paris

Prima Solutions et Zadig Conseil vous convient à une table ronde sur l’optimisation des frais de gestion en santé / prévoyance.

A cette occasion, nous listerons les différents leviers à la disposition des complémentaires santé (organisation, structuration du SI, lutte contre la fraude, intelligence artificielle, externalisation…) et nous débattrons de l’efficacité des solutions que nous avons pu expérimenter.

Avec la participation exceptionnelle de la Mutualité Française qui nous apportera un éclairage précieux sur l’actualité réglementaire et les évolutions du marché.