Aujourd’hui, beaucoup d’assureurs complètent leurs garanties avec des services qui ne relèvent pas forcément de leur cœur de métier. Il peut s’agir de conseils de prévention, mais cela peut aussi aller beaucoup plus loin.

Dans cette interview réalisée pour le Cercle Lab dans le cadre du Master Club 2025,  Marion Dobosz, Directrice de l’activité Assurances de personnes, explique pourquoi le secteur de l’assurance doit aller au-delà des garanties pour répondre aux nouvelles attentes des assurés, se différencier, fidéliser, prévenir les risques mais aussi créer de nouvelles sources de revenus.

Développer de nouveaux services constitue un modèle vertueux détaillé dans la vidéo ci-dessous, avec des exemples concrets comme la téléconsultation, les réseaux de soins, les programmes de prévention, l’accompagnement des aidants, les aides à domicile, la location de véhicules ou encore les services aux professionnels.

Prima Solutions se positionne sur ce marché en tant qu’orchestrateur côté back-office. Concrètement, cela signifie :

• Ouvrir le SI via des APIs et connecteurs pour brancher des partenaires et faciliter l’intégration (télémed, réseaux de soins, assistance, etc.)
• Activer ces services dans les parcours (gestionnaires et selfcare) au bon moment, avec règles et alertes.
• Tracer et mesurer l’usage mais aussi l’impact de ces services, que ce soit en termes de satisfaction, de diminution des sinistres ou de revenus générés.

Tout ceci en garantissant l’ interopérabilité, la sécurité et bien-sûr la conformité.

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La saturation client est un enjeu stratégique pour les assureurs/mutuelles/courtiers. Afin de multi-équiper les assurés, il est primordial de structurer ses process et son système d’information pour être en mesure de proposer les bons produits et les bonnes options aux moments opportuns.

 Dans cette interview réalisée par News Assurances Pro, Laurent Niewiadomski, Directeur Général de Prima Solutions, et Marion Dobosz, Directrice de l’activité Assurances de personnes, expliquent comment suivre l’assuré à chaque étape de sa vie et comment s’appuyer sur les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle, pour que les gestionnaires et conseillers “augmentés” puissent répondre efficacement aux besoins de leurs clients.

🎬 Configuration intuitive de parcours de souscription, tarification évolutive, souscription simplifiée, captation des informations clients, vue 360° des assurés, actes de gestion automatisés, interfaces d’interaction avec les assurés, analyse des portefeuilles… : retrouvez dans cette vidéo des exemples de fonctionnalités essentielles pour servir la stratégie de saturation client.

 De nombreuses solutions existent sur le marché pour adresser ces problématiques. La principale difficulté n’est finalement pas de disposer des bonnes fonctionnalités, mais d’intégrer l’ensemble des outils au sein d’un système d’information homogène et cohérent. La structuration du SI constitue le véritable défi des DSI qui doivent veiller à ce que tous les logiciels communiquent et interagissent entre eux. Ainsi, les équipes bénéficient des innovations technologiques et gagnent en productivité.

 La stratégie de saturation client se révèle payante : l’organisme d’assurance voit son chiffre d’affaire augmenter et ses assurés fidélisés.

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🤝 Prima Solutions, éditeur spécialisé sur le marché de l’assurance, et Linkbycar, expert en gestion de données des véhicules, croisent leurs expertises pour offrir une gestion « augmentée » des flottes automobiles.

L’organisation de ce webinar part de 2 constats :

📈 Nos véhicules modernes collectent de plus en plus de données sur nos trajets, nos habitudes de conduite, l’état des pièces, etc.

⚡Ces données peuvent être exploitées pour prévenir les risques et accélérer le traitement des sinistres.

🎯 L’objectif de ce webinar est de vous présenter l’intégration de la plateforme Linkbycar au sein des logiciels Prima Selfcare (portails assurés) et Prima Claims (traitement des sinistres IARD) pour une gestion “augmentée” des flottes automobiles.

❔ Vous souhaitez en savoir plus dès à présent ? Contactez-nous ! Nous serons ravis d’échanger sur vos besoins et, si nécessaire, d’organiser une présentation dédiée.

📆 Sinon, connectez-vous le 10/02 à 11h00 pour participer à notre webinar et découvrir la complémentarité de nos offres innovantes.

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