Paris, le 18 décembre 2025 – Prima Solutions annonce la mise en production réussie du lot « Multi-entités » de sa solution de gestion des sinistres Prima P&C chez SMACL Assurances.

Parallèlement, la plateforme a été validée pour la direction ACE (Associations, Collectivités et entreprises) de la maison-mère MAIF. Cette livraison stratégique, aboutissement d’un projet maîtrisé de bout en bout, positionne le logiciel Prima P&C comme la plateforme de gestion des sinistres B2B du groupe MAIF.

Un projet ambitieux pour rationaliser la gestion des sinistres B2B

SMACL Assurances utilise depuis plusieurs années déjà l’application Prima P&C pour la gestion de ses sinistres B2B, notamment sur les flottes automobiles. À la suite du rapprochement entre SMACL Assurances et la MAIF, le groupe a choisi d’étendre l’utilisation de la plateforme au sein d’autres entités afin de s’appuyer sur l’expertise de Prima Solutions et de poursuivre l’optimisation de la gestion des sinistres entreprises au niveau groupe.

Une nouvelle version de Prima P&C a été déployée avec succès en décembre dernier chez SMACL Assurances, avec une mise en service fin avril pour la MAIF. Elle permet aux deux entités de traiter leurs sinistres flottes automobiles au sein d’une seule solution, tout en restant indépendantes grâce au cloisonnement des portefeuilles et à la séparation des flux de données.

« La gestion multi assureurs et multi entités au sein d’une seule et même plateforme offre de nombreux avantages. Nous avons été sollicités plusieurs fois ces derniers temps pour des projets de ce type. L’idée est toujours de permettre à des sociétés comme la MAIF de rationaliser un processus complexe au niveau groupe tout en réalisant des économies importantes et en bénéficiant d’une brique informatique déjà éprouvée au sein de leur SI global. Concrètement, les gestionnaires de sinistres flottes automobiles de la MAIF peuvent désormais utiliser notre solution Prima P&C qui était déjà déployée et en production chez SMACL Assurances. Ils bénéficient ainsi de tous les avantages d’un logiciel moderne et hautement paramétrable ainsi que de la relation de confiance qui nous unit depuis plusieurs années avec leur filiale, sans avoir besoin d’installer ni de maintenir une solution qui ferait doublon », explique Laurent NIEWIADOMSKI, Directeur Général de Prima Solutions.

Une performance collective qui s’inscrit dans la durée

Le projet de montée de version s’est déroulé sur 7 mois avec une véritable démarche de partenariat entre les équipes SMACL/MAIF et Prima Solutions, ce qui a permis de respecter les délais et le budget. Il s’inscrit dans une suite de lots de plus en plus complexes confiés aux équipes Prima Solutions, témoignant ainsi de la confiance du GIE MAIF ACE SMACL envers l’éditeur et de la fiabilité de sa solution Prima P&C.

« Les équipes Prima Solutions font preuve d’un réel savoir-faire dans la gestion de sujets complexes. Depuis janvier dernier, nous poursuivons notre collaboration avec la migration de nouveaux portefeuilles pour d’autres lignes de produits sur la plateforme Prima P&C Claims. Des travaux tout aussi ambitieux, notamment réglementaires, sont d’ores et déjà envisagés sur les prochaines années. Nous avons toute confiance en la capacité de Prima Solutions à relever ces nouveaux défis. », souligne Nicolas SIEGLER, Directeur Général Adjoint, DSI MAIF.

A propos de MAIF

6ème assureur automobile et 1er assureur du secteur associatif, MAIF couvre l’ensemble des besoins de plus de 4 millions de sociétaires (assurances de biens, prévoyance, santé, assistance, épargne, crédit…), pour un chiffre d’affaires de près de 5 milliards d’euros en 2024. Régulièrement plébiscitée en matière de relation clients, MAIF est devenue en 2020 société à mission, avec pour raison d’être de porter une attention sincère à l’autre et au monde et de la placer au cœur de chacun de ses engagements et de ses actions.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site : https://www.maif.fr/

Dans un souci d’amélioration continue du quotidien des gestionnaires d’assurances, Prima Solutions a récemment fait évoluer sa plateforme de gestion des sinistres IARD Prima P&C-Claims afin de permettre un meilleur suivi des expertises. Les nouveaux écrans développés sont intégrés avec DARVA et homologués Sinapps IRD. Concrètement, nos clients peuvent désormais utiliser les services DARVA directement depuis Prima P&C-Claims pour gérer leurs expertises IRD, et ainsi fluidifier leurs interactions avec les experts.

🤯 Aujourd’hui, les gestionnaires d’assurance font face à des défis toujours plus complexes :

• Des assurés très exigeants, en quête d’une expérience fluide, rapide et personnalisée
• Une réglementation dense (DORA, LCB-FT, KYC, RGPD, DDA, etc.) qui alourdit les procédures et renforce le devoir de conseil
• Des effectifs en augmentation constante avec une réelle problématique de formation qui pèse sur la performance opérationnelle

Et si l’intelligence artificielle devenait le meilleur allié du gestionnaire ?

Grâce à l’IA, le gestionnaire « traditionnel » se transforme en gestionnaire augmenté : plus efficace, plus autonome et capable de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

👉Lors de ce webinaire coorganisé par Prima Solutions et Tolk.ai, découvrez comment un agent conversationnel IA dédié à l’assurance révolutionne le quotidien des gestionnaires :

✅ Accès facilité aux informations métiers et réglementaires
✅ Montée en compétence plus rapide des collaborateurs
✅ Optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes
✅ Amélioration de la qualité de service et de l’expérience client

🎬 Le sujet vous intéresse mais vous n’êtes pas disponible le 6 novembre ? Inscrivez-vous tout de même pour recevoir le replay !

Aujourd’hui, beaucoup d’assureurs complètent leurs garanties avec des services qui ne relèvent pas forcément de leur cœur de métier. Il peut s’agir de conseils de prévention, mais cela peut aussi aller beaucoup plus loin.

Dans cette interview réalisée pour le Cercle Lab dans le cadre du Master Club 2025,  Marion Dobosz, Directrice de l’activité Assurances de personnes, explique pourquoi le secteur de l’assurance doit aller au-delà des garanties pour répondre aux nouvelles attentes des assurés, se différencier, fidéliser, prévenir les risques mais aussi créer de nouvelles sources de revenus.

Développer de nouveaux services constitue un modèle vertueux détaillé dans la vidéo ci-dessous, avec des exemples concrets comme la téléconsultation, les réseaux de soins, les programmes de prévention, l’accompagnement des aidants, les aides à domicile, la location de véhicules ou encore les services aux professionnels.

Prima Solutions se positionne sur ce marché en tant qu’orchestrateur côté back-office. Concrètement, cela signifie :

• Ouvrir le SI via des APIs et connecteurs pour brancher des partenaires et faciliter l’intégration (télémed, réseaux de soins, assistance, etc.)
• Activer ces services dans les parcours (gestionnaires et selfcare) au bon moment, avec règles et alertes.
• Tracer et mesurer l’usage mais aussi l’impact de ces services, que ce soit en termes de satisfaction, de diminution des sinistres ou de revenus générés.

Tout ceci en garantissant l’ interopérabilité, la sécurité et bien-sûr la conformité.

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 Point d’orgue des travaux réalisés par le Cercle Lab et i3, le Master Club réunit chaque année plus de 150 professionnels du secteur de l’assurance pour réfléchir et échanger autour des évolutions du marché.

🎤 Partenaire clé du Master Club et membre de i3, Prima Solutions co-animera un workshop le jeudi 11/09 à 14h avec la Maif et Intériale.

La saturation client est un enjeu stratégique pour les assureurs/mutuelles/courtiers. Afin de multi-équiper les assurés, il est primordial de structurer ses process et son système d’information pour être en mesure de proposer les bons produits et les bonnes options aux moments opportuns.

 Dans cette interview réalisée par News Assurances Pro, Laurent Niewiadomski, Directeur Général de Prima Solutions, et Marion Dobosz, Directrice de l’activité Assurances de personnes, expliquent comment suivre l’assuré à chaque étape de sa vie et comment s’appuyer sur les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle, pour que les gestionnaires et conseillers “augmentés” puissent répondre efficacement aux besoins de leurs clients.

🎬 Configuration intuitive de parcours de souscription, tarification évolutive, souscription simplifiée, captation des informations clients, vue 360° des assurés, actes de gestion automatisés, interfaces d’interaction avec les assurés, analyse des portefeuilles… : retrouvez dans cette vidéo des exemples de fonctionnalités essentielles pour servir la stratégie de saturation client.

 De nombreuses solutions existent sur le marché pour adresser ces problématiques. La principale difficulté n’est finalement pas de disposer des bonnes fonctionnalités, mais d’intégrer l’ensemble des outils au sein d’un système d’information homogène et cohérent. La structuration du SI constitue le véritable défi des DSI qui doivent veiller à ce que tous les logiciels communiquent et interagissent entre eux. Ainsi, les équipes bénéficient des innovations technologiques et gagnent en productivité.

 La stratégie de saturation client se révèle payante : l’organisme d’assurance voit son chiffre d’affaire augmenter et ses assurés fidélisés.

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📢 Organisé par l’Argus de l’Assurance, le Congrès Inside IARD est le rendez-vous annuel des experts de de l’assurance dommages et de la gestion de sinistres. Près de 300 décideurs sont réunis pour partager, échanger et trouver des réponses à leurs problématiques en décryptant les grands enjeux d’actualité sur tous les marchés de l’IARD.

Cette année, Prima Solutions sera représenté par Laurent Niewiadomski, Directeur Général de Prima Solutions, et Jean-François Sopena, Directeur Consulting de Prima P&C, notre solution dédiée à la gestion de contrats et sinistres IARD.

😊 Nous sommes impatients de pouvoir échanger avec les participants de cette journée : n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@prima-solutions.com si vous souhaitez organiser un rdv avec nos experts, ou à venir nous voir directement sur notre stand !