La saturation client est un enjeu stratégique pour les assureurs/mutuelles/courtiers. Afin de multi-équiper les assurés, il est primordial de structurer ses process et son système d’information pour être en mesure de proposer les bons produits et les bonnes options aux moments opportuns.
Dans cette interview réalisée par News Assurances Pro, Laurent Niewiadomski, Directeur Général de Prima Solutions, et Marion Dobosz, Directrice de l’activité Assurances de personnes, expliquent comment suivre l’assuré à chaque étape de sa vie et comment s’appuyer sur les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle, pour que les gestionnaires et conseillers “augmentés” puissent répondre efficacement aux besoins de leurs clients.
🎬 Configuration intuitive de parcours de souscription, tarification évolutive, souscription simplifiée, captation des informations clients, vue 360° des assurés, actes de gestion automatisés, interfaces d’interaction avec les assurés, analyse des portefeuilles… : retrouvez dans cette vidéo des exemples de fonctionnalités essentielles pour servir la stratégie de saturation client.
De nombreuses solutions existent sur le marché pour adresser ces problématiques. La principale difficulté n’est finalement pas de disposer des bonnes fonctionnalités, mais d’intégrer l’ensemble des outils au sein d’un système d’information homogène et cohérent. La structuration du SI constitue le véritable défi des DSI qui doivent veiller à ce que tous les logiciels communiquent et interagissent entre eux. Ainsi, les équipes bénéficient des innovations technologiques et gagnent en productivité.
La stratégie de saturation client se révèle payante : l’organisme d’assurance voit son chiffre d’affaire augmenter et ses assurés fidélisés.
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