Automatiser la gestion des sinistres
Automatiser la gestion des sinistres devient un enjeu majeur, car cette activité est par essence très chronophage, tant les économies d’échelle et les gains de productivité marginale sont faibles. C’est pourquoi vous avez besoin d’optimiser vos process, en tirant parti des assistants métiers paramétrables et de workflow intégrés.
Gestion des flottes d’entreprises
Les entreprises sont des grands consommateurs de produits d’assurance. Selon leur activité et leurs risques, elles ont besoin de couvertures différentes, l’une des principales étant l’assurance B2B des flottes d’entreprises. Si l’on pense en premier lieu aux flottes automobiles, l’ensemble assurable est en réalité plus vaste et couvre tous types de biens : propriétés immobilières, téléphones portables, parc informatique, etc.
Gestion des délégataires en Santé et Prévoyance
Les sociétés d’assurance ont de plus en plus recours à la délégation de gestion pour externaliser certaines de leurs activités. Cette pratique s’impose dans un contexte de concurrence accrue où les acteurs souhaitent améliorer leur qualité de service et la relation client. Pour cela, ils peuvent s’appuyer sur des experts et déléguer différents process comme la commercialisation/distribution, la gestion des contrats ou la gestion des sinistres…
Gestion des assurances Santé & Prévoyance
Le secteur de la protection sociale est en pleine transformation et voit émerger de nouveaux acteurs, innovants et agiles, capables de gérer des contrats d’assurance santé et prévoyance. De par leur capacité à lancer rapidement des offres innovantes, en étant très réceptifs aux nouveaux besoins des assurés, les Assurtechs viennent concurrencer fortement les structures traditionnelles de l’assurance santé et prévoyance.
Distribution multicanal
Le numérique bouleverse le monde des assureurs qui passe d’un modèle de relation client par agences et conseillers à une stratégie de distribution multicanal des produits d’assurance. Cela complexifie les interactions avec les prospects et clients qui se voient offrir une multitude de points d’accès à leurs offres d’assurances. Ainsi, les assurés utilisent de plus en plus de canaux différents, combinant à la fois canal physique (courrier, point de vente, agence, etc.) et canaux numériques (web, mobile) durant leur parcours.
Pilotage par la donnée
Pour se démarquer au sein d’un marché concurrentiel et ultra réglementé, les assureurs doivent fiabiliser leurs indicateurs et accélérer leurs prises de décisions. C’est sur ces données de gestion que les sociétés d’assurances doivent s’appuyer pour établir des prévisions et autres analyses, instaurer un pilotage agile et continu de leurs activités, et définir leurs plans stratégiques et valider leurs applications opérationnelles.
La rentabilité des portefeuilles d’assurance
Les assureurs sont aujourd’hui équipés de back-offices de gestion (qu’il s’agisse d’outils du marché ou de développements internes) pour automatiser les processus liés à la souscription de devis, à la gestion de contrats ou encore au règlement des sinistres et prestations. Cependant, ces SI ont des capacités limitées en matière d’analyses des données pour faciliter les prises de décision stratégiques et optimiser la rentabilité des portefeuilles.
Parcours de souscription 100% digital
Alors que le marché de l’assurance poursuit sa nécessaire transformation digitale, certains processus sont déjà relativement bien dématérialisés. La souscription d’un contrat d’assurance par exemple est depuis longtemps proposée en ligne par de nombreux acteurs pour répondre aux attentes des assurés et gagner un temps précieux. Pour autant, toutes les étapes du parcours de vente ne sont pas toujours automatisées et des progrès sont encore possibles pour fluidifier l’expérience utilisateur et éviter aux gestionnaires des ressaisies manuelles entre le devis et le contrat.
Création et distribution de produits d’assurances inclusifs
Conséquence de crises successives et d’évolutions sociétales sur le long terme, l’accès à l’assurance est de plus en plus considéré comme un droit, au même titre que l’accès à l’enseignement, à l’emploi, ou aux services sociaux. Les assureurs l’ont compris et cherchent aujourd’hui à cibler des populations jusqu’ici exclues des schémas assurantiels traditionnels, ce qui nécessite de pouvoir paramétrer et/ou faire évoluer des produits d’assurances et des parcours de souscription en fonction de diverses spécificités.
Développez de nouvelles offres d’assurances innovantes avec vos partenaires
Le marché de l’assurance a beaucoup évolué ces dernières années avec l’émergence de tendances qui bousculent les codes et usages du secteur : utilisation des nouvelles technologies, apparition des assurtech et des néoassureurs, exigences accrues en termes d’expérience utilisateur et de parcours client, nouveaux risques à assurer, etc. Dans ce contexte dynamique et ultra compétitif, l’objectif des acteurs, traditionnels ou non, reste pourtant le même : fidéliser leurs clients et en séduire de nouveaux.