Paris, le 8 octobre 2026 – La mutuelle d’assurance dommages du Grand Ouest, affiliée au Groupe Covéa, retient la combinaison des logiciels Prima P&C – Claims et Prima Pilot, déployés en mode on premise, pour refondre son système de gestion des sinistres.
Le Finistère Assurance, société d’assurance mutuelle basée à Quimper, gère chaque année plus de 15 000 dossiers sinistres. Dans le Grand Ouest, particulièrement exposé aux tempêtes, les sinistres climatiques génèrent des pics d’activité au cours desquels l’efficacité et la qualité de gestion deviennent un enjeu majeur de satisfaction pour ses assurés.
Dans le cadre d’un projet global de modernisation, le Finistère Assurance souhaite optimiser sa gestion des sinistres qui se situe au cœur de son modèle économique. Ce projet vise à se doter d’une plateforme agile, ouverte à l’innovation pour sécuriser, automatiser et industrialiser les processus de gestion mais aussi pour renforcer la valeur perçue par les partenaires courtiers et les assurés.
Pour répondre à ces enjeux, Le Finistère Assurance a retenu la combinaison des logiciels Prima P&C – Claims pour l’automatisation de la gestion des sinistres – incluant en standard l’ensemble des conventions françaises d’assurance – et Prima Pilot pour le pilotage à chaud de l’activité, la répartition et la priorisation du travail des équipes de gestionnaires. Cette plateforme sera déployée en mode on premise au cours des prochains mois et interfacée avec l’écosystème applicatif du Finistère Assurance (gestion des contrats, extranets courtiers et sociétaires, GED, éditique, téléphonie, comptabilité) via le catalogue d’API.
Plusieurs facteurs ont pesé dans la décision du Finistère Assurance. La mutuelle recherchait avant tout une solution capable de pérenniser sa gestion des sinistres dans un cadre sécurisé et conforme aux exigences réglementaires, tout en accompagnant sa transformation opérationnelle. La certification ISO/IEC 27001 obtenue par Prima Solutions en 2026 a constitué un gage supplémentaire de maturité en matière de sécurité de l’information.
Le Finistère Assurance a également retenu les capacités d’automatisation de Prima P&C et de Prima Pilot. Fort de plus de 25 ans d’expérience auprès des assureurs, Prima Solutions a intégré dans sa plateforme de nombreux mécanismes permettant d’automatiser les processus de gestion, de fluidifier les parcours, de mieux répartir l’activité et de réduire les tâches administratives à faible valeur ajoutée. Les gestionnaires peuvent ainsi se concentrer davantage sur l’analyse des dossiers complexes et l’accompagnement des sociétaires.
Enfin, l’ouverture de la plateforme via API a constitué un critère déterminant, en cohérence avec la volonté de la mutuelle de disposer d’un système d’information évolutif, capable de s’adapter aux évolutions du marché et d’intégrer de futures innovations. Parallèlement, le Finistère Assurance va ainsi enrichir son système de gestion des sinistres avec de nouvelles briques d’intelligence artificielle, telles que la LAD/RAD, la détection de fraude ou encore les assistants documentaires.
« Dans le Grand Ouest, particulièrement exposé aux tempêtes, la capacité à absorber des pics de sinistres climatiques tout en maintenant un haut niveau de service est un enjeu stratégique pour la satisfaction de nos sociétaires. Le choix de Prima s’impose comme une évidence : sa plateforme cloud de gestion des sinistres automatise les processus de la déclaration au règlement et s’adapte à nos spécificités métier. Avec Prima, nous nous donnons les moyens de réduire les délais de traitement, de fiabiliser l’indemnisation et d’offrir à nos équipes un outil agile, capable de monter en charge lors des épisodes climatiques majeurs qui touchent nos territoires. », commente Yann Dagorn, Directeur Général du Finistère Assurance.
« Nous sommes très heureux d’accompagner Le Finistère Assurance dans la modernisation de sa fonction indemnisation. Ce choix illustre la pertinence de notre plateforme Prima P&C pour répondre aux enjeux de sécurité, de performance opérationnelle et d’ouverture à l’innovation des mutuelles d’assurance dommages. Au-delà de la technologie, c’est aussi un partenariat de confiance et une relation de proximité que nous engageons avec les équipes du Finistère Assurance. Notre ambition est de les accompagner durablement dans la transformation de leurs processus de gestion et l’évolution de leur système d’information, au service de leurs collaborateurs comme de leurs sociétaires. », déclare Laurent Niewiadomski, Directeur Général de Prima Solutions.
À propos du Finistère Assurance
Le Finistère Assurance est une société d’assurance mutuelle basée à Quimper, fondée en 1874. Assureur mutualiste régional, elle protège les biens des particuliers et des professionnels sur 17 départements du Grand Ouest, au travers d’un réseau de 1 500 courtiers partenaires. Le Finistère Assurance compte 175 000 sociétaires, emploie 85 collaborateurs et est membre du Groupe Covéa. Pour plus d’informations : https://www.finistere-assurance.bzh/