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Prima Selfcare

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Espace online d’interaction entre assureur et assuré

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Prima Selfcare est un espace online d’interaction entre assureur et assuré qui permet aux professionnels de l’assurance de placer leurs clients assurés au cœur de la gestion des contrats en leur offrant une expérience de communication moderne via un portail cloud totalement paramétrable.

Prima Selfcare améliore la satisfaction et l’expérience de vos assurés en leur offrant un service personnalisé accessible partout et à tout moment. Depuis leur espace dédié, vos clients Particuliers et Entreprises effectuent de manière autonome tous les actes de gestion nécessaires à la vie de leurs contrats : depuis la signature d’un devis jusqu’à la résiliation d’un contrat en passant par la déclaration et le suivi de sinistres , avec la possibilité de signer électroniquement, de réaliser des avenants, de télécharger ou téléverser des documents, etc.

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Expérience de communication innovante entre assureur et assurés

Prima Selfcare est développé sur une interface mobile first à partir des dernières technologies UX/UI. La solution est multilingue, omnicanal et connectable aux plateformes de gestion de Prima Solutions.


Conçu par et pour les professionnels de l’assurance, Prima Selfcare est également hautement configurable via une architecture no-code : les équipes métier personnalisent ainsi facilement les espaces clients afin d’offrir une expérience sur-mesure, totalement digitale et sans couture à leurs assurés.


Prima Selfcare dispose également de tous les services de la suite logicielle Prima Solutions, ce qui en fait un outil innovant adapté aux spécificités du secteur de l’assurance : l’accès régulier aux mises à jour, notamment réglementaires avec la résiliation en 3 clics, la haute disponibilité, le support end-to-end, la sécurité et la conformité dont le RGPD.

      1. Portail paramétrable pour tous types de polices d'assurances

        Prima Selfcare s’adresse à toutes les tailles de structures et s’applique à l’ensemble des branches de l’assurance grâce à son interface 100% paramétrable et orientée métier, ce qui permet à un assureur, une mutuelle ou un courtier de proposer un espace client adapté à chacune de ses lignes de produit. L’application permet ainsi de créer des portails ultra personnalisés, par exemple avec des délégations d'accès pour une entreprise administrant ses contrats groupes tels que des parcs de flottes automobiles, ou bien pour des particuliers surveillant leurs remboursements de santé. La haute flexibilité de Prima Selfcare permet également de développer très rapidement des interfaces pour des produits d’assurance en marque blanche.

      2. Expérience client 100% digitale et omnicanal

        Prima Selfcare améliore la satisfaction client de vos assurés en leur proposant une expérience utilisateur fluide et 100% digitale sur l’ensemble du cycle de vie de leurs devis, contrats et sinistres. En effet, l’application Prima Selfcare combine une interface orientée client bénéficiant des dernières avancées technologiques en termes d’UX/UI, ainsi que des capacités de paramétrage métier couvrant tous vos actes de gestion. Mieux accompagnés et plus autonomes dans la gestion de leurs portefeuilles via une interface cloud intuitive, mobile first et multilingue, vos assurés sont fidélisés, les réclamations diminuent, et in fine vos coûts de gestion sont réduits.

      3. Application transverse et diversification de services

        Mobile-first et développé sur une architecture utilisant des API Gateway, Prima Selfcare est capable de se connecter à l’ensemble de l’offre logicielle Prima Solutions. L’interface peut intégrer une infinité de services pour enrichir l’expérience utilisateur de vos assurés dans la gestion de leurs devis, contrats et sinistres : signature électronique, services de paiement en ligne, messageries, outils de reconnaissance automatique de documents, etc. Conçu par et pour les professionnels de l’assurance, Prima Selfcare intègre également toutes les évolutions réglementaires nécessaires à une bonne gestion contractuelle, telle que la résiliation en 3 clics accessible pour l’assuré sur tous ses contrats.

      4. Productivité renforcée pour les équipes métier

        En facilitant les relations entre assureurs et assurés, Prima Selfcare optimise aussi la productivité de vos gestionnaires. En effet, front et back office sont étroitement liés et respectent les mêmes règles, de sorte que toutes les données des interfaces clients sont actualisées en temps réel dans le SI de l’assureur. Les gestionnaires peuvent ainsi suivre les actions effectuées par leurs clients et être très réactifs. Tous les actes de gestion, simples ou complexes, sont digitalisés, sécurisés et à la main de l’assuré, ce qui fait gagner un temps précieux à vos équipes. Libérées d’une partie de leurs tâches administratives (effectuer des avenants, réaliser des mouvements de parc, modifier des pièces, etc.), les équipes métiers peuvent aller plus vite dans la gestion des dossiers, ce qui contribue encore à améliorer la satisfaction client.